CONDITII GENERALE

Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii inainte de a face rezervarea. Prin efectuarea rezervarii se intelege de la sine ca sunteti de acord din toate punctele de vedere cu acesti termeni si conditii si cu modificarile ce pot interveni dupa efectuarea rezervarii . Touring Rent Auto (TRA) isi rezerva dreptul de a modifica oricand si oricare dintre termenii si conditiile de aici si aceste modificari vor intra in vigoare dupa 12 ore dupa publicare. De aceea trebuie sa verificati periodic termenii si conditiile. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii nu veti avea posibilitatea de a plasa o comanda, prin intermediul site-ul nostru. Va rugam sa retineti ca, continutul site-ului nostru este destinat numai utilizatorilor cu varsta de minim 18 ani. Daca o persoana face o rezervare si o plata in numele unui grup de persoane, se va considera ca persoana respectiva este reprezentanta grupului si ca a citit si a acceptat termenii si conditiile in numele tuturor. Touring Rent Auto, prin intermediul prezentului site , este agentul furnizorul de servicii. In calitate de reprezentant al furnizorului de servicii nu vom accepta nici o responsabilitate pentru serviciile furnizate de catre acestea. Dupa consultarea ofertei, dvs aveti posibilitatea sa acceptati sau sa refuzati oferta. Daca acceptati oferta, inseamna ca dvs veti avea un contract direct cu furnizorul. Contractul cu caracter obligatoriu intre dvs si furnizor intra in vigoare in momentul in care noi vom trimite e-mail de confirmare a rezervarii dvs impreuna cu voucher-ul. Denumirea furnizorului va aparea pe voucher-ul pe care il vom trimite catre dvs. E-mail-ul de confirmare contine un voucher sau un link catre voucher-ul dvs, in care vor fi scrisi termeni si conditiile rezervarii dvs. precum si datele de contact ale furnizorului .In situatiile in care TRA va fi si furnizorul dvs de servicii si numele nostru va aparea pe voucher impreuna cu datele de contact. Voucher-ul trebuie sa il tipariti si sa il prezentati furnizorului pentru a primi serviciul pe care le-ati rezervat. Imposibilitatea prezentarii voucher-ului poate duce la refuzul furnizorului de a efectua serviciul rezervat. Trebuie sa va luati, de asemenea, copii ale actelor de identitate cu dvs. O cerere de rezervare nu inseamna o rezervare valida. Daca in termen de 24 ore de la trimiterea cererii nu primiti un raspuns, este responsabilitatea dvs de a lua legatura cu Touring Rent Auto la adresa de mail transfer@touringrentauto.ro .

PROCEDURA DE REZERVARE

Pentru a plasa o comanda trebuie sa urmati pasii corespunzatori din pagina de rezervari a site-ului nostru. In momentul efectuarii unei rezervari este obligatoriu efectuarea platii unui avans din costurile totale ale serviciului . Restul sumei se va achita direct catre prestator cu cardul de credit sau cash. Toate comenzile trebuie sa fie plasate la cel putin 48 de ore inainte de ora intalnirii cu furnizorul de servicii. Pentru rezervari venite cu mai putin de 48 ore inainte , se poate percepe o taxa suplimentara . Toate rubricile din formularul de comanda sunt obligatorii. Va rugam sa la completati corect, deoarece in cazul in care comanda dvs. este acceptata, se va emite un voucher care va fi transmis la adresa de e-mail pe care ne-ati indicat-o in formularul de comanda. Touring Rent Auto nu isi asuma responsabilitatea pentru neindeplinirea corespunzatoare a obligatiilor furnizorului de servicii, daca informatiile furnizate de dvs au fost incomplete sau incorecte. Clientul trebuie sa informeze in formularul de comanda la rubrica “alte informatii” , daca doreste sa transporte bagaj suplimentar, echipament suplimentar agabaritic cum ar fi : scaun cu rotile, ski-uri, bicicleta.... etc, pentru a sti daca furnizorul are vehicul corespunzator pentru a onora aceasta comanda. Pentru astfel de cereri clientul poate fi taxat suplimentar de catre furnizor. Prin furnizarea detaliilor dvs. de plata cu cardul se intelege ca aveti autoritatea de a folosi cardul si ca vom putea debita imediat cardul cu o suma egala cu valoarea serviciilor de intermediere. Prin completarea si transmiterea formularului de comanda declarati ca sunteti de acord si acceptati modul de calcul si pretul pentru sericiul solicitat. Ne rezervam dreptul de a obtine validarea cartii dvs. de credit sau card de debit înainte de a va confirma serviciul solicitat . In cazul in care validarea nu poate fi obtinuta si plata nu se face, ne rezervam dreptul de a refuza cererea de rezervare a dvs. Furnizorului are dreptul,prin intermediul Touring Rent Auto, de a refuza orice comanda trimisa de dumneavoastra. Noi nu garantam alocarea cu succes a unui furnizor pentru fiecare cerere de rezervare. In cazul in care suntem in imposibilitatea de a accepta cererea dumneavoastra de rezervare va vom trimite un e-mail prin care incercam sa va oferim o alternativa , care pot include costuri suplimentare. Prin plasarea comenzii pe site-ului nostru, va exprimati acordul ca dupa confirmarea rezervarii dvs sa platit avansul corespunzator. Toate comunicarile de la noi, vor fi trimise catre adresa de e-mail pe care ne-ati indicat-o in formularul de comanda .Va rugam sa ne anuntati cu privire la orice modificari survenite in rezervarea dvs cat de curand posibil. Va rugam sa consultati clauzele pentru politica noastra privind modificarile si anularile. Informatii de rezervare pe care ni le furnizati, la cerere, pot fi transmise de catre furnizor cu care aveti un contract , autoritatilor publice ale statului , cum ar fi vamale sau de imigrare, daca acestea solicita, conform legislatiei in vigoare.

TRANSFERURILE

In anumite locatii aveti posibilitatea sa rezervati transferuri in sistem "share" sau "privat" Furnizorului dumneavoastra va face toate eforturile rezonabile pentru a ajunge la punctul de pick-up la momentul specificat pe voucher-ul, dar acest lucru nu este garantat. In cazul unui share transfer conducatorul vehiculului poate astepta un alt client si plecarea se face in maxim 30 minute de la momentul intalnirii, dar si clientul poate astepta maxim 30 minute pana la sosirea soferului. In cazul unui transfer privat plecarea se face imediat dupa sosirea clientului. In acest caz soferul poate astepta gratuit 30 minute dupa care furnizorul poate percepe o taxa suplimentara. Va puteti informa despre aceasta taxa contactand furnizorul la nr de telefon de pe voucher. Furnizorul va face tot posibilul sa transporte pasagerii cu maxim de confort , dar va rugam sa luati in considerare ca furnizorii (inclusiv noi, daca noi suntem furnizorul dumneavoastra) nu vor fi raspunzatori pentru orice intarzieri sau servicii pierdute din motive de forta majora, sau pentru alte situatii care sunt imprevizibile sau dincolo de controlul nostru, cum ar fi accidentele rutiere de pe traseul de transfer, restrictii de circulatie, intarzieri in trafic ,probleme cauzate de alti clienti , acte de terorism sau de vandalism, conditii meteorologice nefavorabile, etc . In cazul in care nu reusiti sa va intalniti cu soferul, va trebui sa luati legatura telefonic cu furnizorul la numarul inscris in voucher. Transferul se efectueaza intre punctele de origine si de destinatie specificat de dumneavoastra . Este responsabilitatea dvs. de a furniza o adresa suficient de complet si corecta, care include un nume de strada si numarul. Vehiculul trebuie sa va duca sau sa va ia cat mai aproape posibil de locatia de pick-up, luand in considerare caracteristicile fizice ale vehiculului si de acces la adresa si de regulile de circulatie. Soferii furnizorului vor alege cel mai scurt traseu pana la destinatia mentionata in voucher. In cazul in care accesul la dresa de destinatie este inchis din cauze neprevazute, sau este restrictionat, sau dvs doriti sa fiti transportati la punctul de destinatie pe o alta cale mai lunga, eventuale costuri suplimentare ce vor aparea vor trebui platite catre furnizor. Trebuie sa ne informati in cazul in care o parte din pasageri sunt minorii si sa rezervati si sa platiti scaune de copil necesare conform standardelor legale ale fiecarei tari . Trebuie sa tineti cont ca fiecare copil este un pasager. In cazul in care nu veti mentiona in rezervare ca printre pasageri exista si copii si masina de transfer nu are locuri disponibile pentru copii furnizorul poate refuza efectuarea transferului daca prin aceasta s-ar putea incalca regulile de circulatie. In acest caz pretul serviciului nu se restituie si nu exista nici o responsabilitate din partea Touring Rent Auto sau a furnizorului pentru furnizarea de servicii de transfer. Intotdeauna se garanteaza categoria de vehicul. Nu se garanteaza marca sau tipul. Site-ul noastru este disponibil in mai multe limbi. Biroul nostru de servicii pentru clienti este disponibil in limba romana si engleza. TRA nu isi asuma responsabilitatea pentru eventuale erori de traducere din limba romana in celelalte limbi in care este prezentat site-ul . Daca dvs constatati astfel de erori va rugam sa ni le comunicati. Pentru fiecare observatie obiectiva, veti primi de la noi un buget de 50 euro din care veti putea achita avansul pentru rezervarea unor transferuri , prin mail la adresa transfer@touringrentauto.ro .

BAGAJUL

Fiecare pasager are dreptul sa transporte un singur bagaj. Daca aveti bagaje suplimentare, acestea trebuiesc declarate in momentul in care faceti rezervarea, la rubrica “alte informatii “, impreuna cu detalii si dimensiunile acestora . Furnizorul isi pastreaza dreptul de a refuza efectuarea transferului daca se constata ca bagajele contin materiale periculoase, arme de foc, substante inflamabile, care ar putea pune in pericol siguranta pasagerilor sau a circulatiei, sau daca bagajele transportate contravin legilor in vigoare specifice fiecarei tari in parte . In acest caz nu se returneaza suma platita ca avans. Toate bagajele trebuiesc etichetate cu numele si numarul de telefon al proprietarului inclusiv codul de apelare international. Nu lasati documente sau bunuri de valoare in bagaje.. In cazul pierderii sau furtului bagajelor furnizorul nu va raspunde pentru valoarea acestora. Este recomandat sa va faceti o asigurare de bagaje. Nu va prezentati la intalnirea cu Furnizororul, sau conducătorul auto sub influenta alcoolului sau a drogurilor . Furnizorul poate refuza efectuarea serviciului daca el considera ca ca poate fi pus in pericol de comportamentul unui pasager. Consumul de alcool si fumatul sunt strict interzise in interiorul vehiculelor.

CONDITII DE PLATA

Plata pentru serviciul solicitat se va efectua in 2 etape : avans si diferenta . Avansul va fi platit on-line cu cardul dvs catre Touring Rent Auto in momentul in care se confirma rezervarea serviciului solicitat. Restul sumei va fi platita direct catre furnizor in momentul in care va intalniti cu acesta. Cererile de a face modificari rezervarii dvs. trebuie sa fie trimise la noi, in scris, si nu vor intra in vigoare pana cand nu vom primi si confirma faptul ca furnizorul poate pune in aplicare schimbarea. Schimbarile pot fi facute de catre dumneavoastra, consultand mai intai sectiunea "Voucherul meu " din site si apoi prin e-mail cu cel putin 48 de ore înainte de calatorie la adresa transfer@touringrentauto.ro . Unele modificari pot fi supuse unei taxe care vor trebui platite la destinatie . De exemplu : modificare locatie pick-up / drop off , modificare ora pick-up / drop off , modificare clasa masina , modificare nr de pasageri , modificare nume client , etc In cazul in care schimbarea reduce tariful diferenta din suma platita ca avans va fi restituita, sub rezerva ca taxele bancare aferente acestei plati vor fi suportate integral de catre client. Daca taxele aferente platii sunt egale sau mai mari decat suma ce trebuie restituita clientului, aceasta operatiune nu se va mai efectua. Prin acceptarea acestor conditii clientul intelege si este de acord cu aceasta prevedere. Orice schimbari in momentul in care se ajunge la pick-up din cauza intarzierilor sau sosirea timpurie a zborului, sau a intarzieri colectarii bagajelor nu vor considerate ca modificari cu conditia ca acestea sa nu depaseasca 30 de minute fata de ora programata. Pentru depasiri mai mari de 30 minute, clientul va trebui sa ia legatura cu furnizorul si sa achite catre acestea eventuale costuri suplimentare.

ANULARE

Cererile pentru a anula rezervarea dvs. trebuie sa fie trimis la noi, in scris, si nu vor avea efect decat primite de noi, in numele furnizorului. Anulare poate fi facuta de catre dumneavoastra, folosind sectiunea "contact" sau trimitand e-mail la adresa transfer@touringrentauto.ro In cazul anularilor, se vor restitui banii platiti ca avans doar daca anularea a survenit cu minim 72 ore inainte de pick-up. Suma platita ca avans va fi restituita, sub rezerva ca taxele bancare aferente acestei plati vor fi suportate integral de catre client. Daca taxele aferente platii sunt egale sau mai mari decat suma ce trebuie restituita clientului, aceasta operatiune nu se va mai efectua. Prin acceptarea acestor conditii clientul intelege si este de acord cu aceasta prevedere. Pentru anularile venite cu mai putin de 72 ore inaintea calatoriei clientul accepta ca nu i se va returna suma platita in avans. In cazuri de forta majora Touring Rent Auto poate anula in orice moment rezervarea. In acest caz se vor returna integral banii clientului, pe cheltuiala Touring Rent Auto , fara sa se plateasca despagubiri.

RASPUNDERE

In cazul in care vom actiona ca agent, contractul pentru transfer, este intre dvs si furnizor, nu cu noi. In calitate de agent nu vom accepta nici o responsabilitate pentru seviciile indeplinite incorect sau incomplet de catre furnizor . Acceptam raspunderea noastra , daca greseala apartin angajatilor nostri . In acest caz limita maxima a raspunderii noastre este de doua ori suma platita catre Touring Rent Auto. Orice cerere de despagubire venita in caz de deces sau vatamare corporala care rezulta din utilizarea serviciului trebuie sa se faca direct la furnizorul de servicii si se supune legilor si jurisdictiei tarii in care serviciul a fost furnizat. Daca ocazional apar erori pe site-ul nostru , imediat cum le vom observa sau ne vor fi sesizate de catre clienti, vom face toate eforturile pentru a le corecta cat mai curand posibil. Noi nu ne asumam responsabilitatea informatiilor continute de site , daca acesta este victima unor virusi informatici.

CONTACT

Toate comunicarile intre TRA si dvs sunt prin e-mail. Va recomandam sa va cititi mesajele e-mail inainte de a incepe calatoria astfel incat sa luati cunostinta de orice modificari sau anulari cu privire rezervarea dvs . Este responsabilitatea dumneavoastra sa ne furnizati informatii corecte si complete referitoare la adresa de e-mail si numarul de telefon mobil si sa ne informati cu privire la orice modificari. Este esential sa ne oferiti un numar de telefon mobil pe care va putem contacta in timpul calatoriei inclusiv cu codul de apelare international. In caz contrar Touring Rent Auto nu isi asuma responsabilitatea pentru mesajele ce trebuiau transmise catre dvs.

PLANGERI

Orice plangere sau cerere de rambursare trebuie adresata in scris catre Touring Rent Auto la adresa :transfer@touringrentauto.ro

LEGEA SI JURISDICTIE

Termenii si conditiile prezentate se supun legilor din Romania. Prin acceptarea acestor termeni si conditii, va dati acordul in mod expres ca orice litigiu sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor romanesti.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Platile efectuate prin acest site sunt securizate si Touring Rent Auto garanteaza confidentialitatea informatiilor receptionate.

DISPOZITII FINALE

In cazul in care nu doriti in viitor sa primiti de la noi sau de la companiile noastre partenere e-mail-uri de marketing, va rugam sa debifati corespunzator in formularul de comanda. Va rugam sa bifati “sunt de acord” pentru a accepta termenii si conditiile de mai sus.